Règlement Général de Protection des Données

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE ET DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES


1.    Quelles données à caractère personnelles sont collectées ?

Il s’agit d’informations vous concernant en tant que personne physique que vous avez volontairement communiquées à la Société CHIC PLANET afin que nous vous proposions nos produits et services.
Les informations obligatoires (signalées par un astérisque* sur le site Internet) que nous sommes amenés à vous demander sont destinées au traitement et à l’exécution de votre commande ainsi qu’à la gestion de nos relations commerciales, telles que notamment vos nom, prénom, adresse postale et électronique, numéro de téléphone. Les autres informations, facultatives, sont destinées à mieux vous connaître et à améliorer les services qui vous sont proposés.
Données personnelles de tiers participants : Dans le cadre de votre demande de devis, puis de votre réservation, nous pouvons vous demander de nous communiquer des informations relatives aux tiers participants dont ceux que vous représentez (telles que nom, prénom, date de naissance). Dans ce cas, les Données des autres personnes renseignées ne seront utilisées qu’en vue d’assurer le traitement de la demande de devis, puis de réservation. Dès lors, vous garantissez que vous avez obtenu le consentement des voyageurs dont vous communiquez les Données et que vous êtes titulaire de l’autorité parentale dans l’hypothèse où ce voyageur est âgé de moins de 16 ans.
Lorsque vous effectuez une demande de réservation, vous pouvez être amené, seulement si vous décidez de nous les divulguer, à nous communiquer des données sensibles, telles que des données de santé (handicap, allergie). Dans ce cas, ces données sont collectées uniquement pour les besoins de l’organisation du voyage et ne seront utilisées d’aucune autre manière.
La Société CHIC PLANET peut collecter des informations relatives à votre navigation sur son site Internet (pages que vous avez consultées, date et heure de la consultation, etc) par l’utilisation de cookies.

2.    Qui collecte les données à caractère personnel

Vos données sont collectées par la Société CHIC PLANET VOYAGES – PLANETE FREERIDE
Société à responsabilité limitée immatriculée au RCS de Toulouse sous le numéro 494 540 396.
Siège social 65 Route de TOULOUSE 31820 PIBRAC.

3.    Quelles sont les finalités de la collecte ? A qui sont transmises ces données ?
    
Nous traitons vos données personnelles en respectant toutes les lois applicables à la protection des données.
Vos données sont principalement traités pour les finalités suivantes :
-    Exécution de votre demande de devis, de réservation de prestations de voyage et activités
-    Réalisation des prestations de voyages
-    Amélioration de notre service en personnalisant les offres que nous pouvons vous proposer
-    Traitement des réclamations
-    Recrutement
Afin de permettre l’exécution des finalités mentionnées à l’article 3, les informations que vous nous communiquez peuvent être stockées, traitées et transmises à :
- Nos sous-traitants au sens de la règlementation applicable, c’est-à-dire ceux qui traitent de vos Données sur nos instructions et pour notre compte (tels que hébergeur du site, prestataires informatiques, prestataires de paiement, etc.) ;
- Nos fournisseurs (tels que compagnies aériennes, prestataires touristiques, compagnie d’assurance, etc.) pour le traitement de votre commande ;
- Nos partenaires commerciaux si vous avez effectué votre commande par l'intermédiaire de leur site ou dans le cadre de votre abonnement aux offres et bons plans de nos partenaires. Ces tiers partenaires s'engagent à respecter toutes les lois applicables en matière de protection de la vie privée et à assurer à vos informations personnelles un niveau de protection équivalent à celui que nous vous offrons.

4.    Quels sont mes droits sur les données ? Comment les exercer ?

En application des articles 14 à 22 du du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne     physique utilisant le service a la faculté d’exercer les droits suivants :
-   Un droits d’accès
-   Un droit de rectification,
-   Un droit d’opposition et d’effacement au traitement de ses données
-   Un droit d’opposition au profilage
-   Un droit à la limitation du traitement,
-   Un droit à la portabilité de ses données

Enfin, lorsque nous détectons une violation de données à caractère personnel     susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous serez informé de cette violation dans les meilleurs délais.

Ces droits peuvent être exercés auprès de la société CHIC PLANET qui a collecté les données à     caractère personnel de la manière suivante :
-    Par voie postale en nous écrivant à l’adresse suivante : Société CHIC PLANET’VOYAGES – PLANETE FREERIDE Centre Commercial COUSTAYRAC 65 Route de Toulouse 31820 PIBRAC
-    Par voie électronique : à contact@chic-planet.fr

La demande doit être accompagnée d’un justificatif d’identité.
Nous vous adresserons une réponse dans les meilleurs délais après l’exercice du droit
En cas de non réponse ou de réponse non satisfaisante, la personne concernée à la faculté de saisir l’autorité de contrôle de son pays de résidence : En France, la CNIL : https://www.cnil.fr/

5. Combien de temps mes données sont-elles conservées ?

Nous conservons vos données pour la durée strictement nécessaire à l’accomplissement de nos prestations, et pour la durée nécessaire à la satisfaction de nos obligations légales ou règlementaires.

6. Quelles sont les mesures de sécurité prises pour protéger mes données ?

En tant que responsable de traitement, nous  prenons toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Nous déployons un système de sécurité robuste afin d’assurer la plus grande sécurité des données collectées et de détecter les violations de données. Cela inclut la sécurité physique des bâtiments abritant nos systèmes, la sécurité du système informatique pour empêcher l'accès externe à vos données, et le fait d'avoir des copies sécurisées de vos données.
Lorsque nous recourons à des sous-traitants, nous nous assurons du respect par ceux-ci des règles liées à la protection des données.
Concernant les données bancaires des clients, nous traitons nous-même ces données bancaires et assurons leur parfaites sécurisation.

7.  Est-ce que le site utilise des cookies, tags, tracteurs ?

Lors de l’utilisation de notre site internet, des informations relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers "Cookies" déposés sur votre terminal.
Le terme cookie englobe plusieurs technologies permettant d’opérer un suivi de navigation ou une analyse comportementale de l’internaute. Le cookie est un petit fichier texte enregistré par le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone et qui permet de conserver des données utilisateur afin de faciliter la navigation et de permettre certaines fonctionnalités.
Le site peut collecter automatiquement des informations standards. Toutes les informations collectées indirectement ne seront utilisées que pour suivre le volume, le type et la configuration du trafic utilisant ce site, pour en développer la conception et l'agencement et à d'autres fins administratives et de planification et plus généralement pour améliorer le service que nous vous offrons.

8. Qu’est-ce que le délégué à la protection des données personnelles ?

Le délégué à la protection des données nommé au sein de notre société a pour mission de veiller au respect de la réglementation et des règles décrites dans le présent document.
Il veille notamment à établir un registre des traitements de données à caractère personnel mis en œuvre dans l’entreprise et à s’assurer de la conformité de ceux-ci avec la réglementation et ses évolutions.
Il assure une sensibilisation des équipes et répond aux utilisateurs souhaitant exercer leurs droits concernant les données personnelles collectées par notre société.
Vous avez la possibilité de contacter le délégué à la protection des données à l’adresse : geraud@chic-planet.fr
Pour mieux connaître vos droits, rendez-vous sur le site de votre autorité de contrôle : En France, la CNIL : https://www.cnil.fr

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